患者の状態がスタッフ間で共有されない
誰が対応中か、決済待ちか、再診候補か。タグ・ラベルで患者情報を見える化します。
LHub / LINE運用支援
予約・問診・決済を、
患者のLINEから迷わせない。
LHubは、クリニックのLINE公式アカウントを起点に、予約、問診、決済案内、患者管理、配信をつなぐ運用基盤です。複数サービスを行き来する患者と、転記・確認に追われるスタッフの負担を減らします。
予約対応、問診回収、決済案内、購入後フォロー、リピート施策まで。現場で使う機能だけを組み合わせて始められます。
Why LHub
LINE公式だけでは、医療機関の導線は分断されやすい。
配信はできる。でも、問診、予約、決済、購入後フォロー、患者管理まではつながらない。LHubはその隙間を埋めます。
問診・予約・決済まで進まない
リッチメニュー、テンプレート、個別案内を組み合わせ、患者が次に取るべき行動を明確にします。
購入後・施術後のフォローが続かない
シナリオ配信や予約配信で、手作業に頼らずフォローと再提案を続けられます。
医療機関向け機能
最初から全部入れず、必要な機能から使う。
すべての機能を使う必要はありません。診療科目、スタッフ体制、始めたいメニューに合わせて、使う機能を絞ります。
タグ・ラベル管理
患者の状態、対応状況、興味関心、購入履歴を見える化します。
- 初診/再診/購入者の分類
- 決済待ち・対応中の共有
- スタッフ間の引き継ぎ
リッチメニュー出し分け
患者の属性や行動に合わせて、表示するメニューを切り替えます。
- 新規患者向け案内
- リピーター向けマイページ
- 購入者向けフォロー導線
問診・予約導線
説明、問診、予約、オンライン相談までをLINEから案内します。
- 事前問診
- 予約カレンダー
- キャンセル後案内
決済・Web振替
自費診療、物販、継続課金の決済導線を整えます。
- 都度決済URL
- クレジット決済
- Web口座振替
シナリオ・予約配信
購入後、施術後、健診後、再診前のメッセージを自動化します。
- 購入直後のお礼
- 数日後の使い方案内
- 再購入・再診リマインド
ストア・カート・かご落ち
サプリやケア用品をLINE上で見やすく販売し、離脱を追いかけます。
- カテゴリ別ストア表示
- 複数商品カート
- かご落ち通知
活用例
診療科目に合わせて、最初に動かす流れを決める。
LHubは、オンライン診療専用でも、物販専用でもありません。今あるLINEを、患者対応に使いやすくするための道具です。
健診後フォロー
健診結果や生活習慣フォローを起点に、再検査、再診、サプリ案内へつなげます。
施術後ケア・再診
施術後の注意、スキンケア、利用後確認、再来院案内までをシナリオ化します。
購入後・再購入
決済、発送、使い方案内、再購入案内をLINEで残します。
Operation
PCが苦手でも、スマホから現場運用できる。
LHubはスマホのブラウザから、予約確認、LINEユーザー確認、チャット対応、商品グループ確認、クーポン管理などを行えます。
Price
月額30,000円（税別）
LHubは、予約、問診、決済案内、患者管理等を支える独立したシステムです。他サービスを利用する場合も、LHubの月額料金は30,000円（税別）です。
初期導入費は200,000円（税別）。日々の設定・配信等を任せたい場合の運用支援は月額65,000円（税別・任意）で、LHubとの併用時は月額95,000円（税別）です。決済手数料等の外部費用や個別の契約条件は契約前にご案内します。
導入後の集客もHDNに相談
オンライン診療の仕組みと、患者に見つけてもらう仕組みをつなぐ。
LHubはLINEで予約・問診・決済案内をつなぐシステム。SEO・Webサイト整備や医療記事の制作は、HDNの独立した支援サービスとして必要に応じて選択できます。
検索・診療案内からLINEへ
患者が診療内容や費用を確認し、LINEの予約・問診へ進める導線を設計。診察や処方は医療機関が行います。
SEO・Web集客の導線を整備
クリニックの診療案内やWebサイト構成を確認し、検索から予約までの導線改善を支援。提供内容・費用はご相談時にご案内します。
院長の知見を記事にして発信
音声・メモ・資料をもとに記事案を制作し、医療機関による確認・承認後に公開。初期110,000円・月額55,000円（税別）。LHubなしでも利用できます。
※SEO・記事制作は検索順位や患者数の増加を保証するものではありません。オンライン診療に必要なビデオ通話等の外部サービス費用は個別に確認します。
導入の流れ
導入は、必要な機能から小さく始める。
既存契約、現場体制、導入目的を確認し、最初に使う機能を決めます。
現状確認
LINE、予約、問診、決済、患者フォロー、既存業務を確認します。
導線設計
タグ設計、商品、問診、予約、配信シナリオを決めます。
LHub設定
タグ、リッチメニュー、問診、予約、決済、配信シナリオを設定します。
運用改善
登録数、応募数、予約数、決済数、再購入数を見ながら調整します。
関連する実務記事
LINEを入れるだけでは、患者導線はつながりません。
まず、今ある仕組みを確認します。
現在の患者導線既存システムと院内運用本当に必要な変更だけを整理
全国オンライン対応。最初の相談では、現状と優先順位を整理するところから始めます。
LHubで、患者への案内を残せる形にしましょう。
まずは、今のLINE・予約・問診・決済・患者フォロー導線を一緒に確認します。
まずは、今のLINE・予約・問診・決済の流れを一緒に棚卸しします。
HDNの初回相談で見ること
- 契約の話より先に、患者がどこで止まっているかを確認します。
- LINE文面、リッチメニュー、予約・決済、スタッフ対応の負荷まで見ます。
- 現場で続かない設定や、無理な売り込み前提の提案はしません。
まずは現状確認だけで構いません。必要な場合だけ、次の進め方をご提案します。